داينامكس 365 مشاركة العملاء
أحدث ثورة في علاقاتك مع العملاء من خلال Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). ابْنِ روابط دائمة، وقدم تجارب استثنائية، وحقق النمو في قطاعات المبيعات، والخدمة، والتسويق، والعمليات الميدانية.
ابدأ الآنتطبيقات Dynamics 365 لمشاركة العملاء
منصة موحدة للتفاعل مع العملاء عبر جميع نقاط الاتصال
المبيعات
قم بتمكين فريق المبيعات لديك برؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذكاء العلاقات، وسير عمل مؤتمت لإتمام المزيد من الصفقات.
- إدارة العملاء المحتملين والفرص البيعية
- توقعات المبيعات والتحليلات
- ذكاء العلاقات
- قدرات المبيعات عبر الهاتف المحمول
خدمة العملاء
قدم تجارب عملاء استثنائية عبر جميع القنوات من خلال إدارة ذكية للحالات وقدرات الخدمة الذاتية.
- المشاركة عبر قنوات متعددة
- إدارة الحالات وتوجيهها
- إدارة المعرفة
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
رؤى العملاء (التسويق)
أنشئ رحلات عملاء مخصصة ببيانات موحدة، ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتنسيق حملات عبر قنوات متعددة.
- تنسيق رحلة العميل
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والفعاليات
- تقييم ورعاية العملاء المحتملين
- تقسيم العملاء إلى فئات
عمليات المشاريع
قدم مشاريع مربحة من خلال إدارة مشاريع متكاملة، وتحسين الموارد، وتتبع مالي دقيق.
- تخطيط وتتبع المشاريع
- إدارة الموارد
- تتبع الوقت والنفقات
- المالية الخاصة بالمشاريع
الخدمة الميدانية
حسّن العمليات الميدانية بجدولة ذكية، وتكامل إنترنت الأشياء (IoT)، وأدوات متنقلة للفنيين.
- إدارة أوامر العمل
- جدولة ذكية للمواعيد
- إدارة المخزون والأصول
- إنترنت الأشياء والصيانة التنبؤية
مركز الاتصال
مركز اتصال سحابي حديث بقدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الصوتية، والقنوات الرقمية، وإدارة القوى العاملة.
- توجيه القنوات المتعددة
- القنوات الصوتية والرقمية
- وكلاء افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي
- إدارة القوى العاملة
خدمات التنفيذ والتكامل
يقوم خبراؤنا المعتمدون بتوجيهك عبر كل مرحلة من مراحل رحلتك مع Dynamics 365، بدءاً من التخطيط الأولي وصولاً إلى دعم ما بعد التنفيذ.
التخطيط الاستراتيجي
تحليل عمليات الأعمال وتصميم الحلول
تطوير مخصص
حلول مصممة خصيصاً لتلبية متطلبات الأعمال الفريدة
تكامل الأنظمة
اتصال سلس مع الأنظمة الحالية وتطبيقات الطرف الثالث
ترحيل البيانات
نقل آمن ودقيق لبيانات أعمالك
فوائد الأعمال
حول علاقاتك مع العملاء بنتائج ملموسة
زيادة في إيرادات المبيعات
تحسين رضا العملاء
حل الحالات بشكل أسرع
عائد أفضل على الاستثمار التسويقي
هل أنت مستعد لتطوير استراتيجية مشاركة العملاء؟
دعنا نناقش كيف يمكن لـ Dynamics 365 Customer Engagement مساعدتك في بناء علاقات أقوى ودفع نمو أعمالك.
تواصل مع خبرائنا في أنظمة CRM