Customer Engagement Plattform

Dynamics 365 Customer Engagement

Transformieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Bauen Sie dauerhafte Verbindungen auf, bieten Sie außergewöhnliche Erlebnisse und steigern Sie das Wachstum in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Außendienst.

Loslegen

Dynamics 365 Customer Engagement Anwendungen

Einheitliche Plattform für die Kundeninteraktion an jedem Touchpoint

Vertrieb

Stärken Sie Ihr Vertriebsteam mit KI-gestützten Erkenntnissen, Relationship Intelligence und automatisierten Workflows, um mehr Abschlüsse zu erzielen.

Lead- & Opportunity-Management
Umsatzprognosen & Analysen
Beziehungsintelligenz (Relationship Intelligence)
Mobile Vertriebsfunktionen

Kundenservice

Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg mit intelligentem Fallmanagement und Self-Service-Funktionen.

Omnichannel-Engagement
Fallmanagement & Routing
Wissensmanagement
KI-gestützte Erkenntnisse

Customer Insights (Marketing)

Erstellen Sie personalisierte Customer Journeys mit vereinheitlichten Daten, KI-basierten Erkenntnissen und Multi-Channel-Kampagnen-Orchestrierung.

Orchestrierung der Customer Journey
E-Mail- & Event-Marketing
Lead-Scoring & Nurturing
Kundensegmentierung

Project Operations

Realisieren Sie profitable Projekte mit integriertem Projektmanagement, Ressourcenoptimierung und Finanztracking.

Projektplanung & -verfolgung
Ressourcenmanagement
Zeit- & Spesenabrechnung
Projektfinanzen

Field Service

Optimieren Sie den Außendienst durch intelligente Zeitplanung, IoT-Integration und mobile Tools für Techniker.

Arbeitsauftragsmanagement
Intelligente Einsatzplanung
Inventar- & Asset-Management
IoT & vorausschauende Wartung

Contact Center

Modernes Cloud-Contact-Center mit KI-gestützten Funktionen für Sprache, digitale Kanäle und Workforce Management.

Omnichannel-Routing
Sprach- & digitale Kanäle
KI-gestützte virtuelle Agenten
Workforce Management

Implementierungs- & Integrationsservices

Unsere zertifizierten Experten begleiten Sie durch jede Phase Ihrer Dynamics 365-Reise, von der ersten Planung bis zum Support nach der Implementierung.

Strategische Planung

Geschäftsprozessanalyse und Lösungsdesign

Individuelle Entwicklung

Maßgeschneiderte Lösungen für einzigartige Geschäftsanforderungen

Systemintegration

Nahtlose Anbindung an bestehende Systeme und Drittanbieter-Anwendungen

Datenmigration

Sichere und präzise Übertragung Ihrer Geschäftsdaten

Geschäftliche Vorteile

Transformieren Sie Kundenbeziehungen mit messbaren Ergebnissen

25%

Steigerung des Umsatzes

35%

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

50%

Schnellere Falllösung

40%

Besserer Marketing-ROI

Bereit, Ihre Kundeninteraktion zu transformieren?

Lassen Sie uns besprechen, wie Dynamics 365 Customer Engagement Ihnen helfen kann, stärkere Beziehungen aufzubauen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Kontaktieren Sie unsere CRM-Experten